配送ポリシー

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1. 発送までの日数

ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）、10営業日以内に発送いたします。土日祝日は営業日に含みません。

2. 送料

送料はお届け先と商品の重さによって変わります。ご購入手続き画面に表示される金額をご確認ください（送料は消費税10%込みで表示しています）。

3. 配送について

• 発送後、追跡番号（お荷物の番号）をメールでお知らせします。
• お届け日・時間帯の指定はできない場合があります。
• 住所の誤りや長期不在などで商品が当社へ戻った場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。

4. 海外へのお届け

• お届け先の国・地域によって、関税・輸入消費税・通関手数料などがかかる場合があります。これらはお客様のご負担となり、通常は商品の受け取り時にお支払いいただきます。
• 国ごとの輸入ルールにより、お届けできない場合や、通関に時間がかかる場合があります。
• お客様が関税などの支払いや受け取りを拒否された場合、返金はいたしかねます。

5. お問い合わせ

配送に関するご質問は info@39matcha.com までご連絡ください。

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Shipping Policy

Orders ship within 10 business days after order confirmation (or after payment is confirmed for bank transfers). Shipping fees are shown at checkout. A tracking number will be sent by email after shipment. For international orders, customs duties, import taxes, and clearance fees may apply and are the responsibility of the customer, usually paid upon delivery. Some countries may restrict food imports. We cannot issue refunds if the customer refuses to pay duties or accept the package. Questions: info@39matcha.com